Invio automatico della fattura PDF via email su Shopify

Obiettivo

Attivare l’invio automatico via email del PDF fattura, capire da quale indirizzo arriva e dove vanno le risposte del cliente.

Prerequisiti

• Un piano a pagamento (Basic o superiore): l’invio automatico non è disponibile sul piano Free.
• Accesso a Settings nell’app POP for Shopify.

Passi

POP ha due impostazioni email distinte, non intercambiabili:

1. Invio automatico via email (card “Invio automatico via email”) — se attiva, POP invia il PDF all’indirizzo email dell’ordine ogni volta che un documento viene generato, sia manualmente dall’app Orders sia automaticamente. Qui puoi anche impostare:
   • Email di risposta — l’indirizzo a cui arrivano le risposte del cliente (non è fisso: è configurabile per negozio).
   • Email di copia per il merchant — se impostata, ogni invio (manuale o automatico) manda anche una copia in BCC a questo indirizzo, invisibile al cliente.
2. Invio automatico PDF al pagamento (card separata) — controlla se, quando un ordine viene pagato, il PDF venga inviato automaticamente al cliente e/o in copia al merchant. Il toggle per il merchant richiede che l’email di copia sopra sia già configurata.

Verifica

• Genera un documento da un ordine di test e controlla che il PDF arrivi all’email associata all’ordine.
• Rispondi all’email ricevuta e verifica che la risposta raggiunga l’indirizzo impostato in Email di risposta (se non impostato, la mail parte comunque da noreply@popapi.io).
• Se hai impostato l’email di copia merchant, controlla che ogni invio produca anche una BCC su quella casella.

Errori comuni

• Il cliente non riceve il PDF — verifica di essere su un piano a pagamento e che Invio automatico via email (o Invio automatico PDF al pagamento, a seconda del trigger) sia attivo.
• Le risposte del cliente vanno perse — imposta Email di risposta: di default le email partono da noreply@popapi.io, un indirizzo non monitorato.
• Il merchant non riceve la copia — controlla che Email di copia per il merchant sia valorizzata; senza quel valore il toggle “copia al merchant” nell’invio automatico al pagamento non ha effetto.

Configurazione correlata

Per personalizzare il contenuto del PDF stesso (footer, logo), vedi shopify-customize-invoice-pdf.