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FAQ : POP pour Shopify

Pour commencershopify2026-07-01

Objectif

Se familiariser rapidement avec ce que POP pour Shopify fait (et ne fait pas) avant de se plonger dans les guides de configuration individuels.

Avant de commencer

POP calcule-t-il les taxes au checkout ? Non. Shopify reste seul responsable du calcul et de l’application des taxes. POP utilise les données fiscales présentes dans Shopify pour générer et envoyer les documents (PDF/XML, SdI/PEPPOL/KSeF).

Où configurer la TVA, l’OSS, les marchés et les règles fiscales ? Toujours dans Shopify Admin (Markets, Tax regions). Pour le B2B, vérifiez les données fiscales sur Company/Company Location le cas échéant.

Données fiscales du client

D’où POP tire-t-il les données fiscales du client ? Des métachamps (metafields) de commande/client app.pop_* (pop_customer_type, pop_vat, pop_tax_code, pop_pec), avec un repli sur les customAttributes de la commande. Détails et priorité dans shopify-fiscal-data-management.

Les métachamps sont-ils créés automatiquement ? Oui, une fois l’assistant et la licence POP terminés, le système tente de créer les définitions manquantes de manière idempotente. Si quelque chose manque, la page d’accueil affiche une section de récupération avec un bouton « Créer les métachamps manquants ».

Shopify Plus vs non-Plus

Quelle est la différence dans la collecte des données fiscales au checkout ? Sur Shopify Plus, l’extension native POP Checkout UI Extension est disponible. Sur les boutiques non-Plus, les champs sont ajoutés au panier/tiroir de panier via un script collé dans le thème — voir shopify-non-plus-billing-fields.

POP prend-il en charge les scénarios B2B et B2C ? Oui, les deux ; la conformité fiscale du document dépend toujours de la qualité des données collectées dans Shopify.

Italie, SdI et PEPPOL

Les champs natifs Shopify Tax Code/PEC peuvent-ils être retirés du checkout ? Non, Shopify les applique nativement pour l’Italie et ils ne peuvent être ni retirés ni modifiés par POP. Ils restent optionnels ; les désactiver nécessite une demande au support Shopify.

Puis-je envoyer au SdI avec une boutique dont la devise n’est pas EUR ? Non. Les flux SdI exigent que la devise principale de la boutique Shopify soit EUR.

PEPPOL est-il disponible pour les clients particuliers ? Non. L’envoi automatique vers PEPPOL exclut toujours les clients particuliers (B2C) ; le téléchargement du PDF en tant que document de courtoisie reste disponible. Détails dans shopify-reverse-charge.

POP valide-t-il le numéro de TVA ? Oui, via le service officiel VIES. La décision fiscale finale sur l’application de la TVA reste de la responsabilité de la configuration Shopify.

Plans et limites

Combien de documents puis-je générer par mois ? Cela dépend du plan actif : Free 20/mois, Basic 40/mois, Growth 100/mois, Pro 400/mois, Enterprise 2000/mois. Une fois la limite dépassée, la génération affiche un avertissement avec un lien pour passer à un plan supérieur.

Dépannage rapide

Je ne vois pas tous les champs fiscaux sur la commande/le client :

  1. Vérifiez que l’assistant et la licence POP sont terminés.
  2. Vérifiez que les métachamps pop_* ont été créés (sinon utilisez le bouton de recréation sur la page d’accueil).
  3. Vérifiez la configuration du checkout/thème.
  4. Vérifiez Markets/Tax dans Shopify Admin.

Les taxes sur la facture ne correspondent pas aux attentes :

  1. Vérifiez les règles fiscales Shopify.
  2. Vérifiez le type de client et les données fiscales enregistrées.
  3. Vérifiez l’absence d’échec de validation de la TVA.
  4. Vérifiez le canal de transmission (SdI/PEPPOL/KSeF) et ses contraintes spécifiques.

Configuration associée

Pour aller plus loin, commencez par shopify-fiscal-data-management et shopify-checkout-vat-tax-code-fields.