FAQ: POP para Shopify
Objetivo
Orientarte rápidamente sobre lo que POP para Shopify hace (y no hace) antes de entrar en las guías de configuración individuales.
Antes de empezar
¿POP calcula los impuestos en el checkout? No. Shopify sigue siendo el único responsable de calcular y aplicar los impuestos. POP usa los datos fiscales presentes en Shopify para generar y enviar los documentos (PDF/XML, SdI/PEPPOL/KSeF).
¿Dónde configuro el IVA, el OSS, los mercados y las reglas fiscales? Siempre en Shopify Admin (Markets, Tax regions). Para B2B, revisa los datos fiscales en Company/Company Location cuando corresponda.
Datos fiscales del cliente
¿De dónde obtiene POP los datos fiscales del cliente?
De los metacampos (metafields) de pedido/cliente app.pop_* (pop_customer_type, pop_vat,
pop_tax_code, pop_pec), con respaldo en los customAttributes del pedido. Detalles y prioridad en
shopify-fiscal-data-management.
¿Se crean los metacampos automáticamente? Sí, una vez completados el asistente y la licencia de POP, el sistema intenta crear las definiciones que falten de forma idempotente. Si falta algo, la página de inicio muestra una sección de recuperación con un botón «Crear metacampos que faltan».
Shopify Plus frente a no-Plus
¿Cuál es la diferencia en la recopilación de datos fiscales en el checkout? En Shopify Plus está disponible la extensión nativa POP Checkout UI Extension. En tiendas no-Plus, los campos se añaden al carrito/cajón del carrito mediante un script pegado en el tema — consulta shopify-non-plus-billing-fields.
¿POP admite escenarios tanto B2B como B2C? Sí, ambos; la corrección fiscal del documento sigue dependiendo de la calidad de los datos recopilados en Shopify.
Italia, SdI y PEPPOL
¿Se pueden quitar del checkout los campos nativos de Shopify Tax Code/PEC? No, Shopify los aplica de forma nativa para Italia y POP no puede eliminarlos ni modificarlos. Siguen siendo opcionales; desactivarlos requiere una solicitud al soporte de Shopify.
¿Puedo enviar al SdI con una tienda cuya moneda no sea EUR? No. Los flujos del SdI requieren que la moneda principal de la tienda Shopify sea EUR.
¿PEPPOL está disponible para clientes particulares? No. El envío automático a PEPPOL siempre omite a los clientes particulares (B2C); la descarga del PDF como documento de cortesía sigue disponible. Detalles en shopify-reverse-charge.
¿POP valida el número de IVA? Sí, a través del servicio oficial VIES. La decisión fiscal final sobre la aplicación del IVA sigue dependiendo de la configuración de Shopify.
Planes y límites
¿Cuántos documentos puedo generar al mes? Depende del plan activo: Free 20/mes, Basic 40/mes, Growth 100/mes, Pro 400/mes, Enterprise 2000/mes. Al superar el límite, la generación muestra un aviso con un enlace para actualizar el plan.
Resolución rápida de problemas
No veo todos los campos fiscales en el pedido/cliente:
- Comprueba que el asistente y la licencia de POP estén completados.
- Comprueba que se hayan creado los metacampos
pop_*(si no, usa el botón de recreación en la página de inicio). - Comprueba la configuración del checkout/tema.
- Comprueba Markets/Tax en Shopify Admin.
Los impuestos de la factura no coinciden con lo esperado:
- Comprueba las reglas fiscales de Shopify.
- Comprueba el tipo de cliente y los datos fiscales guardados.
- Comprueba si ha fallado la validación del IVA.
- Comprueba el canal de transmisión (SdI/PEPPOL/KSeF) y sus restricciones específicas.
Configuración relacionada
Para profundizar, empieza por shopify-fiscal-data-management y shopify-checkout-vat-tax-code-fields.